Информация для физических лиц

Главная страница

Внимание! Изображения товара на сайте носят справочный характер и могут отличаться от реального вида детали. (С реальным видом товара, при его наличии, можно ознакомиться в торговом зале магазина)

Вы можете получить консультацию по телефону по следующим вопросам:

- относится ли интересующая Вас продукция к тематике магазина БелЧип

- в каком разделе на сайте может быть запрашиваемая Вами продукция

- какие ориентировочные сроки поставки товара из каталога БелЧип (при указании кода товара)

- какие возможные аналоги или замена у товаров из каталога БелЧип (если они есть в каталоге)

- как пользоваться функционалом сайта и поиском по фильтрам

Не является консультацией требование подбора товаров или аналогов по наименованию или номиналу без указания пятизначного кода из каталога магазина БелЧип

Цена и количество товара на сайте могут отличаться от цены и количества в магазине в связи с постоянными продажами и обновлением ассортимента!

На товар с пометкой "Цена по запросу" можно оставить запрос на info@belchip.by , который будет направлен в снабжение для планового пополнения ассортимента, а так же можно запросить уведомление о поступлении товара в продажу.

Весь товар можно приобрести в торговом зале магазина за наличный расчет или по банковской карте (предварительная заявка или заказ при этом не требуются) ^*5, для этого достаточно посетить магазин в рабочие часы. При необходимости Вам могут выписать товарный чек.

Можно оформить заявку через сайт на подготовку заказа с оплатой при самовывозе либо с предоплатой, используя онлайн оплату.^*5Минимальная сумма предварительного заказа - 5 рублей.

Заказы содержащие заказные товары удаленных складов подлежат предоплате на 100%. Выдача или отправка таких заказов производится по мере поступления всего товара из заказа на склад продавца в соответствии со сроками, указанными на сайте и исчисляемыми с момента оплаты заказа.

Заказы собираются только после согласования с заказчиком.

В случае неудачной попытки связаться с заказчиком для согласования заказа, действия по данному заказу приостанавливаются.

Собранные заказы хранятся в магазине 5 дней, затем аннулируются и расформировываются.

Добавление, удаление либо изменение количества товара в заказе, а так же сборка заказа непосредственно на кассе, осуществляется в порядке общей очереди.

1. Действия, необходимые для оформления заказа с оплатой на кассе при самовывозе

- Добавить требуемые товары в корзину при помощи кнопки "Купить".

- Перейти на страницу оформления заказа кликнув на «Корзина» в панели выбора или на кнопку «Оформить» под одним из выбранных товаров.

- Исправить, при необходимости, состав и количество товара, затем перейти «К оформлению»

- На странице «Оформление заказа» внести корректные данные во вкладке «Физическое лицо» (ФИО, телефон, e-mail и др.)

Регистрация на сайте позволяет не заполнять форму при повторном обращении (реквизиты, e-mail и др.)

- Установить флажок на способе самовывоза: Самовывоз из пункта ул. Тургенева,7

- Установить флажок на способе оплаты Оплата на кассе при получении

- Отправить заказ.

- На Вашу электронную почту поступит копия заказа с присвоенным ему номером.

- В течении 1 дня наш специалист свяжется с Вами для уточнения деталей, либо Вы можете позвонить сами по указанным на сайте номерам телефонов для подтверждения заказа(более быстрый способ).

- После сборки заказа Вы получите на указанный адрес электронной почты уведомление о готовность заказа, содержащее окончательную стоимость заказа.

- Собранный заказ можно получить в отдельной кассе магазина вне очереди.

- Для получения заказа необходимо сообщить продавцу на кассе номер заказа и фамилию.

- Заказ хранится в магазине в течение 5 дней. По истечении указанного срока заказ расформировывается.

2. Действия, необходимые для оформления заказа с онлайн оплатой при самовывозе

- Добавить требуемые товары в корзину.

- Перейти на страницу оформления заказа кликнув на «Оформить» или «Ваши заказы»

- Исправить, при необходимости, состав и количество товара, затем перейти «К оформлению»

Регистрация на сайте позволяет не заполнять форму при повторном обращении (реквизиты, e-mail и др.)

- Установить флажок на способе самовывоза: «Самовывоз из пункта ул. Тургенева, 7»

- Установить флажок на способе оплаты «Оплата ЕРИП» или «Оплата по номеру карточки»

- Отправить заказ.

- На Вашу электронную почту поступит копия заказа с присвоенным ему номером.

- После сборки заказа Вы получите на указанный адрес электронной почты Счет на оплату, подтверждающий готовность заказа, содержащий окончательную стоимость заказа (никому не сообщайте укзанные сведения во избежании потери товара или уплаченнй суммы) и уведомление по телефону о том что система готова к принятию платежа (отправка SMS)

- Произведите оплату заказа в соответствии с полученными сведениями в течение 2 дней с момента получения письма или уведомления в соответствии с Инструкцией. При оплате после указанного срока, соответствие состава заказа первоначально заявленному и согласованному варианту не гарантируется.

- Собранный заказ можно получить в отдельной кассе магазина вне очереди.

- Для получения заказа необходимо сообщить продавцу на кассе номер заказа, фамилию и сумму оплаты.

- Заказ хранится в магазине в течение 14 дней. По истечении указанного срока взимается комиссия за хранение товара в размере 1% от стоимости заказа за каждый день хранения, но не менее 0.1руб в день.

3. Для физических лиц есть возможность получения заказа через РУП "Белпочта". ^*5

Минимальная сумма заказа, отправляемого почтой - 10 рублей.

Заказы собираются только после согласования с заказчиком.

Почтовые заказы обрабатываются в день получения либо на следующий рабочий день после получения. Доставка обычных заказов из магазина на почту производится два раза в неделю, во вторник и в пятницу, почтовые заказы с доставкой на дом отправляются ежедневно в будние дни. Сообщение трек-кода покупателю производится по мере поступления данной информации от Белпочты (как правило - на следующий день после доставки товара на почту).

В случае отказа от получения отправленного заказа на почте, в соответствии с п.3 ст. 467 Гражданского кодекса РБ, а так же Постановлением Совета Министров Республики Беларусь №31, заказчик обязан возместить продавцу затраты на пересылку и хранение заказа. В противном случае продавец вправе подать заявление в налоговые органы по месту жительства покупателя о проведении проверки и взыскании с покупателя затрат на почтовую пересылку и хранение посылки. Все последующие заказы даного заказчика отправляются только по предоплате.

Действия, необходимые для оформления заказа с доставкой Белпочтой:

- Добавить требуемый товар в корзину.

- Перейти к оформлению заказа и заполнить контактные данные

- Выбрать вместо пункта самовывоза вариант "Доставка почтой (по Беларуси)"

- Выбрать способ оплаты заказа:

а) Оплата при получении на почте.

При получении заказа в почтовом отделении, заказчик оплачивает заказ в размере, рассчитанном при формировании заказа на сайте БелЧип.

Дополнительно к стоимости заказа заказчик оплачивает наложенный платёж и иные сборы, оговоренные на сайте РУП "Белпочта" (не являются доходом БелЧип)

б) Онлайн оплата (в случае доставки на дом, либо по желанию при получении на почте).

Заказчик оплачивает через систему "Расчет" (ЕРИП) либо По реквизитам банковской карты, покупку в размере, рассчитанном при формировании заказа на сайте БелЧип.

Дополнительно к стоимости заказа заказчик оплачивает расходы на пересылку, доставку на дом (NEW!!!) и иные сборы, оговоренные на сайте РУП "Белпочта"

- Заполнить почтовые реквизиты

- Отправить заказ. При этом заказчик получает на электронную почту копию заказа с присвоенным номером заказа. В стоимость заказа не входит стоимость пересылки и доставки заказа

- Дождаться звонка менеджера, либо перезвонить самому(более быстрый способ) для подтверждения заказа

- Дождаться Счета на оплату подтверждающего готовность заказа и окончательную стоимость заказа, а так же СМС уведомления о том, что система приема онлайн платежей готова к приему платежа

- Оплатить заказ одним из способов, указанных в пункте 4.3 данной инструкции

- Дождаться прибытия заказа и получить заказ в почтовом отделении либо с доставкой на дом (NEW!!!) после соответствующего извещения от РУП "Белпочта" (сроки доставки можно уточнить в РУП "Белпочта").

4. Действия, необходимые для оформления заказа при доставке курьером(только для физлиц) или службой доставки

(Доставка курьером или службой доставки только при заказе на сумму от 10 рублей)

Стоимость доставки для физических лиц по Минску 9 руб (при заказе от 150руб - доставка бесплатно).

Стоимость доставки для физических лиц по беларуси или за ее пределы расчитывается по тарифам службы доставки.

- Добавить требуемые товары в корзину.

- Перейти на страницу оформления заказа кликнув на «Оформить» или «Ваши заказы»

- Исправить, при необходимости, состав и количество товара, затем перейти «К оформлению»

Регистрация на сайте позволяет не заполнять форму при повторном обращении (реквизиты, e-mail и др.)

- Выбрать способ доставки «Доставка курьером(по Минску)», «Доставка курьерской службой (по Беларуси и за ее пределы»

- Установить флажок на способе оплаты «Оплата ЕРИП» или «Оплата по номеру карточки »

- Заполнить почтовые реквизиты с указанием улицы, номера дома и квартиры.

- Отправить заказ. При этом заказчик получает на электронную почту копию заказа с присвоенным номером заказа. Изначально в стоимость заказа не входит стоимость доставки.

- После сборки заказа Вы получите на указанный адрес электронной почты Счет на оплату, подтверждающий готовность заказа, содержащий окончательную стоимость заказа с учетом стоимости доставки и СМС уведомление на телефон, о готовности системы ЕРИП принять платёж.

- Произведите оплату заказа в соответствии с полученными сведениями в течение 3 дней с момента получения подтверждения готовности в соответствии с Инструкцией. При оплате после указанного срока, соответствие состава заказа первоначально заявленному и согласованному варианту не гарантируется.

- Доставка товара по указанному а заказе адресу производится в течение 0.5-1 суток с момента оплаты.

- Для получения заказа необходимо сообщить курьеру номер заказа, фамилию и сумму оплаты(либо иные сведения, оговоренные ранее).

4.2.1. В случае возврата заказа в магазин из за ошибки в указании адреса, отсутствия получателя либо отказа принять курьера, покупатель сам забирает заказ в магазине. В этом случае заказ хранится в магазине в течение 14 дней. Для получения заказа необходимо сообщить продавцу на кассе номер заказа, фамилию и сумму оплаты.

4.2.2. В случае необходимости повторной доставки, покупатель дополнительно оплачивает стоимость доставки в двойном размере (сюда входит стоимость возврата товара в магазин после первой неудавшейся доставки и стоимость повторной доставки)

4.2.3. Требование на возврат денег за недоставленный заказ по причине, указанной в п.4.2.1, либо в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 «О защите прав потребителей», принимается только при личном обращении заказчика в магазин в течение 14 календарных дней с момента оплаты заказа.

4.3. Инструкция по оплате через систему "Расчет" (ЕРИП)

Оплата возможна следующими способами:

   - в кассе или банкомате банка;
   - через платежные терминалы, инфокиоски;
   - через системы интернет-банка и СМС-банка;
       - через платежные системы iPay, WebMoney и др.

Подробное описание способов оплаты Вы найдёте здесь:
Пункты приёма платежей и способы оплаты ЕРИП

4.3.1. iPay - оплата с баланса мобильного телефона ^*7

Оплатить с мобильного МТС Опллатить с мобильного LIFE

Совершить платеж Вы так же можете из личного кабинета сайта iPay.by.

Для входа в личный кабинет используйте свой номер телефона и сеансовый пароль, для получения которого достаточно отправить любое SMS-сообщение на номер 5533 (стоимость SMS определяется тарифным планом абонента). После успешного входа в личный кабинет Вы можете осуществлять платежи, выбирая услуги для оплаты. Кроме того, Вы можете узнать баланс Вашего счета мобильного телефона, просмотреть историю платежей, при необходимости распечатать чек.

Комиссия системы iPay составит для абонентов МТС 3%, Life 4,5%

4.3.2. Оплата с помощью Системы «Расчет» (ЕРИП)

Для проведения платежа необходимо войти в интернет банкинг на компьютере или мобильном устройстве.

a) Выбрать последовательно пункты:

- Система «Расчет» (ЕРИП)

- Интернет-магазины/сервисы

- A-Z Латинские домены

- B

► Belchip.by

б) Ввести номер Вашего заказа. Нажать кнопку «Продолжить».

в) Указать свои фамилию, имя отчество

г) Указать сумму платежа.

д) Проверить корректность информации.

е) Совершить платеж

Нахождение услуги в дереве услуг системы «Расчет» (ЕРИП) в некоторых пунктах оплаты может отличаться от описанного выше. В связи с этим, в случае возникновения проблем с поиском услуги, предлагаем выполнить поиск по УНП: 191623250 или коду услуги 4677231

4.4. Инструкция по оплате По реквизитам банковской карты

- Оплата производится через интернет после оформления заказа, согласования его с менеджером и выставления требования на оплату.

- Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), БЕЛКАРТ

- Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.

Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».

   Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
   Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).
   Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

Порядок оплаты:

Перейти по ссылке, присланой на электронную почту или в СМС.
Ссылка направит вас на сайт провайдера электронных платежей, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

карта не соответствует требованиям для данного вида оплаты;
на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

- обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
- в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

- воспользоваться альтернативным способом оплаты через дерево ЕРИП:

- Система «Расчет» (ЕРИП)

- Прочие платежи

- Товары, работы и услуги

- Минск

►БелЧип

Далее введите номер заказа, убедитесь в соответствии данных плательщика и суммы платежа. Произведите оплату.

5. Можно сделать запрос на закончившийся товар или отсутствующий в ассортименте.

Обращаем Ваше внимание! Данный запрос не возлагает на магазин БелЧип обязательств по безусловной поставке товара и ответу на сам запрос. Письма, пришедшие на Ваш электронный адрес, являются автоматически сгенерированными системой и служат лишь для подтверждения правильности заполненния Вами необходимых данных.

Если Вы не нашли в каталоге требуемый товар, либо его нет в наличии в данный момент – Вы можете запросить(предложить) его поставку в магазин! Для запроса необходимо:

Вариант 1: Отправить на e-mail info@belchip.by код товара(если товар из каталога БелЧип) либо указать наименование, маркировку подробное описание (ссылки, технические характеристики, фото и др.) запрашиваемых деталей, а так же свои контактные данные. Для микросхем и транзисторов обязательно указание типа корпуса.
Вариант 2: Можно сделать запрос с использованием корзины товаров на сайте, заполнив соответствующую форму.

^{Ваш запрос будет автоматически перенаправлен в службу снабжения БелЧип для проработки вопроса о поставке в магазин запрашиваемых товаров. В случае положительного решения о возможности поставки товара отсутствующего в ассортименте, данный товар появится в каталоге на сайте. По мере поступления информации о товаре от поставщика, на сайте отобразится информация по срокам поставки запрашиваемого товара, а по мере появления запрашиваемых товаров в наличии, на сайте отобразится их цена. За дополнительным разъяснением по данному вопросу Вы можете обратиться по телефону} +375(29)126-14-13 или +375(44)768-51-81 ^{или написать на электронную почту info@belchip.by}

6. Дисконтная программа

Дисконтная программа завершена

Программа выдачи скидочных карт приостановлена.

Скидки по ранее выданным скидочным картам не применяются.

7. Возврат товара

7.1. Согласно ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара (если товар не входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату"), если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качетва или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

7.2. В случае полного возврата товара с ранее осуществленной бесплатной доставкой, покупатель обязан компенсировать стоимость доставки в размере стоимости доставки, действующей на момент возврата. В случае частичного возврата происходит пересчет условий доставки заказа и покупатель обязан компенсировать стоимость доставки, исходя из суммы заказа, рассчитанной по оставшимся у покупателя товарам.

7.3. В случае возврата закакза, в стоимость которого входит услуга доставки товара, стоимость услуги доставки не возвращается в силу того, что факт оказания услуги состоялся. В данном случае возвращается только стоимость возвращаемых товаров.

7.4. При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента передачи ему товара;
- Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
- Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» в магазине, либо отправить его по электронному адресу info@belchip.by.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств». Сумма возврата будет равняться сумме покупки

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу info@belchip.by.

Минимальная либо фасовочная норма отпуска некоторых товаров^*8:

Резисторы 0.125 Вт, 0.25 Вт - по 10шт

Резисторы 0.5 Вт и выше - по 1шт либо по 10шт в зависимости от фасовки

Конденсаторы керамические SMD и керамические выводные - по 10шт

Лента светодиодная, шлейф плоский, кабель - по 1м

Провод монтажный - моток 5м (варианты отпуска большей длины мотка необходимо оговаривать при заказе)

Трубка термоусадочная - по 1шт (бывает 0.8м, 1м, 1.2м )

Крепеж (винты, гайки, шайбы) - по 10шт

*2 - Только при покупке через кассу

*4 - Только для физлиц при покупке через кассу или с предоплатой, при сумме чека не менее 10 рублей!

*5 - При наличии товара в магазине на момент совершения операции

*6 - Кроме поставки под заказ и по договорной цене.

*7 - Исключения составляют номера телефонов, подключенные на корпоративный тариф, тарифный план «Свободный life:)» и абоненты, использующие оплату услуг сотовой связи по факту. Для осуществления операций в Системе iPay доступна не вся сумма баланса лицевого счета: после списания итоговой суммы операциина вашем счете должно остаться не менее 10 копеек для абонентов МТС и не менее 50 копеек для абонентов life:)

*8 - Допускается отклонение от указанной нормы, пли наличии остатков меньшего размера или количества

*9 - только для Юридических лиц и ИП

*11 - Кроме Юридических лиц и ИП

__________________________________________________

Магазин БелЧип оставляет за собой право менять данные правила в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

SUBSCRIBE